14 gün içinde gerekçesiz iade

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Cayma bildirimi için dilekçe gerekmez; aşağıdaki yollardan biriyle bildirmeniz yeterlidir:

• E-posta: info@medikalcim.com (sipariş numaranızı yazmanız yeterli)
• Telefon / WhatsApp: 0537 825 38 64
• Hesabım > Siparişlerim sayfasındaki iade talebi

Nasıl gönderirim?

1. Cayma bildiriminizin ardından size bir iade kodu iletiriz.
2. Ürünü kutusu, aksesuarları, varsa hediyesi ve faturasıyla birlikte paketleyin. Fatura kaybolduysa sipariş numaranız yeterlidir.
3. Bildirimden itibaren 10 gün içinde, iade koduyla anlaşmalı kargomuza (PTT Kargo veya Aras Kargo) teslim edin. Bu şekilde gönderilen iadelerde kargo ücreti bize aittir. Farklı bir kargo tercih ederseniz ücret size aittir.

Bedel iadesi

Cayma bildiriminizin bize ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde ürün bedeli ve ödediğiniz kargo ücreti, ödeme yaptığınız yönteme iade edilir. Kart iadelerinin ekstrenize yansıması bankanıza bağlı olarak birkaç iş günü sürebilir. Havale/EFT ile ödediyseniz IBAN bilginizi isteriz.

Ürünü deneyebilir miyim?

Evet; ürünü mağazada inceler gibi, işleyişini ve özelliklerini anlamak için gerekli ölçüde deneyebilirsiniz. Bunun ötesinde kullanımdan doğan değer kaybından sorumlu olursunuz. Kullanılmış, yıpranmış veya eksik parçayla gelen ürünlerde iade bedelinden değer kaybı düşülebilir.

Cayma hakkının kullanılamadığı ürünler

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi gereği aşağıdaki ürünler, ambalajı açıldıktan sonra sağlık ve hijyen nedeniyle iade alınamaz:

• Tuvalet ve banyo yardımcıları: sürgü, ördek, tuvalet yükseltici, banyo-tuvalet sandalyesi
• Vücutla temas eden iç giyim niteliğindeki ürünler: varis çorapları, kompresyon kolluk ve çorapları, korse ve bandajlar
• Solunum sarfları: maske, kanül, hortum, devre, filtre, nemlendirici kabı
• Tek kullanımlık sarf malzemeleri: ölçüm çubukları, lansetler, eldiven, hasta bezi, yatak koruyucu, sonda
• Kişiye özel üretilen veya ölçüye göre ayarlanan ürünler (ölçüye göre ortez, kişiye özel yapılandırılmış tekerlekli sandalye)

Bu ürünlerin ambalajı açılmamış olanlarında cayma hakkınız saklıdır.

Hasarlı veya yanlış ürün geldiyse

Paketi kargo görevlisinin yanında kontrol etmenizi öneririz; hasar varsa tutanak tutturup teslim almayın. Teslim aldıktan sonra fark ettiğiniz hasar, eksik veya yanlış ürün için 0537 825 38 64 veya info@medikalcim.com üzerinden bize ulaşın: doğru ürünü kargo ücretini biz karşılayarak yeniden göndeririz ya da dilerseniz bedelinizi iade ederiz. Bu durumlarda 14 günlük süre sınırı aranmaz; ayıplı ürünlerde 6502 sayılı Kanun'daki seçimlik haklarınız (onarım, değişim, indirim, sözleşmeden dönme) geçerlidir.

İade adresi

Çağrı Medikal – Medikalcim, Gevhernesibe Mah. Otopark No:72, Kocasinan / Kayseri 38010